Responsable del tratamiento: Seguridad SES Benissa, S.L. (en adelante, “SES”)

Dirección: Avenida del País Valencià, 19-B
03720, Benissa, Alicante, ES

Responsable del tratamiento: SES SEGURIDAD (en adelante, “SES”)

Dirección: Calle Alicante, Benissa, Alicante (España).

Email: info@sesseguridad.com / dpo@sesseguridad.com

Finalidad principal del tratamiento:

La finalidad será gestionar su alta en la plataforma de clientes SES, permitiéndole acceder a las funcionalidades que incorpora, entre las que se encuentran las siguientes: controlar de forma remota el sistema de seguridad a través de dispositivos móviles, acceder a imágenes y grabaciones, conectar o desconectar el sistema de seguridad, vincular dispositivos inteligentes, activación de las funcionalidades del servicio Contigo, tales como, “Botón del Pánico” y “Cuenta Atrás”, consultar facturas, recibir alertas y notificaciones.

 

 

Base legitimadora:

Los datos se tratarán en base a la ejecución del contrato entre las partes, su consentimiento, el interés legítimo y el cumplimiento de obligaciones legales.

Potenciales destinatarios de los datos:

  • Autoridades públicas, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, jueces o tribunales.
  • Empresas vinculadas o pertenecientes al grupo SES.
  • Otras empresas subcontratistas con fines de instalación, gestión de incidencias, comercialización y promoción de productos, así como para la prestación de otros servicios que resulten necesarios para la ejecución del contrato.

Derechos de protección de datos:

Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para las actividades de tratamiento de datos personales por parte de SES, así como ejercitar, si está interesado en ello, sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación al tratamiento de datos, portabilidad de datos, así como a no ser objeto de decisiones automatizadas. Puede hacerlo mediante solicitud dirigida a SES SEGURIDAD en Calle Alicante, Benissa, Alicante (España), o a la siguiente dirección de correo electrónico: info@sesseguridad.com.

 

 

1. Información sobre SES

El presente documento regula la política de privacidad de la plataforma de clientes de SES accesible a través de aplicaciones móviles y webs (en adelante la “Plataforma”). En este sentido, la presente política de privacidad regula el tratamiento de datos llevado a cabo por SES en relación con los clientes y/o usuarios interesados en la Plataforma, que accedan o transmitan información a través de la misma. Por tanto, refleja la información relativa al tratamiento con respecto a las diferentes categorías de interesados indicadas.

Para su información, a continuación, se recogen los datos identificativos de la sociedad:

  • Denominación social: [COMPLETAR: Razón Social de la empresa]
  • NIF: [COMPLETAR: NIF / CIF]
  • Dirección: Calle Alicante, Benissa, Alicante (España)
  • Contacto Delegado de Protección de Datos: dpo@sesseguridad.com / info@sesseguridad.com

2. Finalidades y legitimación

Usted queda informado de que todos los datos que SES le solicite o pueda recabar son necesarios para las finalidades descritas en la presente política de privacidad y el hecho de no facilitarlos podría suponer la imposibilidad de poder contactar con usted o gestionar la solicitud que realice a SES. La negativa del CLIENTE a suministrar los datos obligatorios supondrá la imposibilidad de prestarle el servicio o gestionar la solicitud que realice a SES SEGURIDAD.

Usted garantiza la veracidad de los datos de carácter personal proporcionados a SES, pudiendo SES SEGURIDAD solicitarle periódicamente la revisión y actualización de los datos personales que sobre usted conserve.

Asimismo, en el caso de que usted como cliente de SES y usuario de la Aplicación SES, y con el fin de posibilitar los servicios ofrecidos por SES proporcione datos de identificación de personas de contacto, que puedan pertenecer a su ámbito de confianza, usted garantiza que, antes de proporcionar estos datos de terceros, (i) ha informado previamente a los titulares de los datos de los extremos contenidos en el artículo 13 del RGPD, y (ii) ha recabado el consentimiento del titular de los mismos de manera inequívoca para la finalidad indicada, salvo que resulte de aplicación otra base de legitimación, de acuerdo con las exigencias contenidas en el RGPD.

El tratamiento de estos datos se realizará con la finalidad de gestionar su alta, registro y uso de la Plataforma SES, permitiéndole acceder a las funcionalidades que incorpora, entre las que se encuentran las siguientes:

(i) Acceso remoto al sistema de seguridad instalado a través de su dispositivo móvil, permitiéndole tomar imágenes de varios detectores, acceder en directo a sus cámaras, revisar grabaciones, conectar o desconectar el sistema de seguridad desde cualquier lugar, así como activar la grabación de audio en su negocio cuando deje conectada su alarma, si bien, una vez se desconecte este dispositivo, la grabación de audio se deshabilitará de manera automática.

Le informamos de que, para poder acceder a dichas funcionalidades, se requiere que se otorgue permisos de acceso a vídeos, fotos, archivos multimedia y sonidos del dispositivo a través de la Aplicación, no resultando posible la prestación del servicio ofrecido por la Aplicación en caso de denegarlo.

(ii) Vincular dispositivos inteligentes (p.e. móviles, altavoces inteligentes o routers inteligentes, entre otros).

En caso de uso de altavoces inteligentes, se le solicitará el acceso al país y código postal del dispositivo. Esta información será utilizada por SES para adaptar la información sobre los eventos de seguridad al lenguaje y al huso horario correspondiente. La información intercambiada con los dispositivos inteligentes consistirá en:

  • Un token o código identificativo de la autenticación de su cuenta de usuario SES, de forma que no tenga que introducir su usuario y contraseña cada vez que quiera utilizar esta funcionalidad.
  • Las acciones que solicite desde su dispositivo inteligente a SES (por ejemplo, activar la alarma, sacar una foto, etc.)
  • Los eventos de seguridad que solicite que sean leídos por su dispositivo inteligente.

En caso de que usted decida vincular los servicios de SES a su router inteligente o dispositivos de terceros y compartir datos de terceros para el uso de este servicio, usted garantiza haber obtenido el consentimiento de los mismos.

En caso de que usted decida visualizar las imágenes captadas por el sistema de seguridad de SES en su televisor o plataformas externas integradas, sus datos serán cedidos a los proveedores del servicio correspondiente para tal fin.

(iii) Visualizar contratos, servicios y formas de pago.

(iv) Consultar y descargar facturas.

(v) Modificar los datos de contacto para avisos en caso de saltos de alarmas.

(vi) Recepción de alertas y notificaciones.

(vii) Activar y utilizar distintas funcionalidades del servicio Contigo, tales como el “Botón del Pánico” y “Cuenta Atrás”, que se describen a continuación:

  • Botón de Pánico: en caso de emergencia, a través de la pulsación de un botón en la APP móvil, el usuario activará un protocolo de emergencia que permitirá al operador de la Central Receptora de Alarmas (CRA) de SES (a) la visualización del posicionamiento del teléfono móvil del usuario y (b) la visualización de un clip de vídeo y audio de la cámara y micrófono del terminal, siempre y cuando el usuario haya otorgado los correspondientes permisos de acceso de la aplicación al GPS, cámara y micrófono del dispositivo.
  • Cuenta Atrás: permite establecer un periodo temporal, trascurrido el cual, sin ser cancelado por parte del usuario, se activará un protocolo de emergencia que permitirá al operador de la Central Receptora de Alarmas de SES la visualización del posicionamiento del teléfono móvil del usuario, siempre y cuando el usuario haya otorgado los correspondientes permisos de acceso de la aplicación al GPS del dispositivo.

Los usuarios podrán en todo momento desactivar los permisos para el acceso de la aplicación Contigo al geoposicionamiento, la cámara y el micrófono del dispositivo, si bien las funcionalidades que incorpora la aplicación podrán verse limitadas o impedidas.

(viii) Utilizar el sistema de Reconocimiento Inteligente de SES en caso de que lo tenga contratado. Dicho sistema consiste en la identificación de eventos mediante análisis automatizado de vídeo con inteligencia artificial, y en la recepción de alertas y clips de vídeo en tiempo real a través de la Aplicación, contribuyendo a la mejora del confort en el hogar. El sistema puede realizar:

  • Reconocimiento de movimiento de personas y mascotas: Permite diferenciar si el evento ha sido originado por una persona, animal o cosa.
  • Reconocimiento de sonidos: Permite reconocer distintos sonidos, como llanto de bebé, ladrido de perro, rotura de cristal, alarma, etc.

En el sitio web sesseguridad.com se puede encontrar más información sobre los servicios ofrecidos por SES.

A continuación, se describen las diferentes finalidades con las que se tratan sus datos personales y las bases que legitiman el tratamiento:

Finalidad Legitimación
En caso de que usted, en su condición de cliente, se registre en la plataforma de la tienda online, realizar las tareas administrativas que se deriven de la gestión del alta y registro en dicha plataforma. Ejecución del contrato de servicios con SES o aplicación de medidas precontractuales
Gestionar la relación contractual con usted y asegurar la prestación de los servicios que ofrece la Plataforma SES. Ejecución del contrato de servicios con SES o aplicación de medidas precontractuales
Gestionar el acceso remoto a su sistema de seguridad a través de su dispositivo móvil, permitiéndole acceder a las funcionalidades que incorpora, tales como, acceso a imágenes de varios detectores, acceso en directo a sus cámaras, revisar grabaciones, conectar o desconectar el sistema de seguridad desde cualquier lugar, así como activar la grabación de audio en su negocio cuando deje conectada su alarma, si bien, una vez se desconecte este dispositivo, la grabación de audio se deshabilitará de manera automática. Ejecución del contrato de servicios con SES o aplicación de medidas precontractuales
Gestionar el envío y recepción de alertas y notificaciones de servicio y seguridad (como, por ejemplo, recordatorios para conectar la alarma en fechas de riesgo, recomendaciones de configuración y guías de uso de la App) relacionadas con el estado actual de la alarma instalada. Ejecución del contrato de servicios con SES o aplicación de medidas precontractuales
Permitir la gestión de dispositivos inteligentes, routers, así como el acceso a las funcionalidades que incorpora, tales como envío de notificaciones. Ejecución del contrato de servicios con SES o aplicación de medidas precontractuales
Permitir el acceso a las funcionalidades que incorpora el servicio de Reconocimiento Inteligente de SES, en caso de contratación del mismo. Ejecución del contrato de servicios con SES o aplicación de medidas precontractuales
Utilizar las funcionalidades del Botón del Pánico y la Cuenta Atrás, siempre que el usuario solicite y otorgue los permisos de acceso necesarios. Ejecución del contrato de servicios con SES o aplicación de medidas precontractuales

Gestionar incidentes técnicos de la App, así como quejas y consultas por parte de sus clientes y usuarios.

 

 Ejecución del contrato de servicios con SES o aplicación de medidas precontractuales

Cesión de datos, por parte de SES, a empresas asociadas o vinculadas [COMPLETAR si aplica], para que éstas remitan comunicaciones comerciales, por cualquier vía, de productos y servicios y poder recibir descuentos y ventajas promocionales. Consentimiento
Cesión de datos, por parte de SES, a empresas de los sectores financiero, seguros, energético e inmobiliario, para remitirle comunicaciones comerciales, por cualquier vía, y poder recibir descuentos y ventajas promocionales. Consentimiento
Remisión, por parte de SES, por cualquier vía, de comunicaciones comerciales de productos y servicios diferentes de los contratados de entidades colaboradoras, de los sectores de telecomunicaciones, audiovisual, ciberseguridad, financiero, seguros, movilidad, energético e inmobiliario y así poder recibir descuentos y ventajas promocionales. Consentimiento
En caso de que usted decida vincular los servicios de SES a un dispositivo inteligente que tenga disponible esta posibilidad (como, por ejemplo, altavoces inteligentes, etc.) sus datos serán tratados con la finalidad de gestionar estas funcionalidades. En caso de uso de altavoces inteligentes, se le solicitará el acceso al país y código postal del dispositivo. Esta información será utilizada por SES para adaptar la información sobre los eventos de seguridad al lenguaje y al huso horario correspondiente. Si bien, usted, como usuario, podrá autorizar o rechazar el uso de esta información en cualquier momento a través de la configuración de la aplicación de su altavoz inteligente. Consentimiento
En caso de que usted decida vincular los servicios de SES a su router inteligente y compartir datos de terceros para el uso de este servicio, usted garantiza haber obtenido el consentimiento de los mismos. Consentimiento
   
Envío de comunicaciones comerciales relacionadas con productos y servicios de SES similares a los contratados. En este caso el interés legítimo de SES se basa en mantenerle informado y actualizado sobre productos o servicios que le puedan ser de su interés. Interés legítimo
Utilizar sus datos personales para evaluar el grado de utilización por parte del interesado del uso de la Plataforma. En este caso, el interés legítimo de SES se basa en su interés en mejorar la experiencia de clientes. Interés legítimo
Envío de comunicados a través de aplicaciones de mensajería instantánea, como WhatsApp Business, con la finalidad de gestionar la reclamación de una deuda pendiente existente con SES. Interés legítimo
Realizar perfilados con base en sus datos personales o con base en datos anonimizados o agregados, para calcular la predisposición de adquisición de otros productos o contratación de otros servicios, que puedan ser de su interés, así como la propensión de anulación de los servicios contratados y la asignación de una evaluación. En este caso, el interés legítimo de SES se basa en su interés en fidelizar a sus clientes. Interés legítimo
Realizar proyectos de automatización de procesos de negocio para mejorar los productos y servicios ofrecidos por SES. El interés legítimo en este caso sería mejorar la eficiencia y productividad de la actividad de SES. Interés legítimo
Comunicar sus datos personales a entidades colaboradoras con el fin de analizar técnicas internas sobre la efectividad de campañas comerciales realizadas de productos y servicios y soluciones de SES y evitar impactar comercialmente a clientes que ya estén disfrutando de nuestros servicios. Interés legítimo
 

3. Uso de Inteligencia Artificial Responsable en los Servicios de Seguridad

SES SEGURIDAD (en adelante, SES) informa al CLIENTE que algunos de los sistemas y servicios asociados a la instalación y gestión de alarmas pueden incorporar componentes basados en tecnologías de Inteligencia Artificial (IA), destinados exclusivamente a mejorar la eficiencia de procesos relacionados con la instalación, mejora o mantenimiento de nuestros sistemas de seguridad, detección temprana de incidencias y reducción de falsas alarmas, así como a optimizar la atención al cliente. Dichos sistemas operan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y el Reglamento (UE) 2024/1689 sobre Inteligencia Artificial (IA Act), garantizando un uso seguro, transparente y no discriminatorio de estas tecnologías. SES asegura que los sistemas de seguridad comercializados por SES y que incorporan IA para su funcionamiento:

 

(i) Han sido debidamente evaluados en materia de riesgos y cumplimiento normativo conforme al IA Act.

(ii) Mantienen registros y documentación técnica exigidos por la normativa aplicable.

(iii) No adoptan decisiones automatizadas con efectos jurídicos o similares sobre el CLIENTE sin intervención humana. El CLIENTE es informado de que el uso de IA en estos servicios no implica una toma de decisiones autónoma o completamente automatizada, y que puede solicitar información adicional sobre el funcionamiento general de dichos sistemas, su finalidad y las garantías aplicadas en materia de protección de datos y transparencia, a través de los canales informados en la presente política de privacidad.

en este contrato, por ejemplo a través del envío de un correo electrónico dirigido a: dpo@sesseguridad.com / info@sesseguridad.com, y/o a través de los canales indicados en la presente política de privacidad.

4. Origen de los datos

Los datos personales que SES trata en el ejercicio de su actividad son:

  • Facilitados por el propio interesado, en el momento de la contratación o a través de la app; y/o.
  • Recabados automáticamente a través del uso de la Plataforma y/o dispositivos conectados a la misma; y/o.
  • Entidades colaboradoras de SES.

A este respecto, le informamos de que para poder acceder a la funcionalidad de acceso remoto al sistema de seguridad a través de su dispositivo móvil se requiere que otorgue permisos de acceso a vídeos, fotos y archivos multimedia del dispositivo a través de la aplicación SES, no resultando posible la prestación del servicio ofrecido por la aplicación en caso de denegarlo.

De este modo, únicamente se tratarán los datos estrictamente necesarios para el cumplimiento de la anterior finalidad.

5. Acceso a datos por terceros

Los datos personales que usted proporcione a SES podrán ser comunicados a las siguientes categorías de destinatarios:

  • Terceras partes a las que SES está obligada a transmitir información, como autoridades públicas, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, jueces o tribunales, esta comunicación se realizará sobre la base del cumplimiento de una obligación legal;
  • Empresas del grupo o entidades vinculadas a SES [COMPLETAR si aplica];
  • Sujeto a su consentimiento previo, (i) a entidades del grupo o asociadas, (ii) a terceras entidades con las que se hayan suscrito acuerdos de colaboración, con la finalidad de remitirle comunicaciones comerciales que le permitan participar en descuentos y ventajas promocionales de los sectores financiero, seguros, energético e inmobiliario, y (iii) en caso de que usted decida vincular los servicios de SES a un dispositivo inteligente que tenga disponible esta posibilidad (como, por ejemplo, altavoces inteligentes, router smart wifi, televisión, etc), se producirá un intercambio de información con su dispositivo que, en el caso de los altavoces inteligentes, podrá implicar una transferencia de datos a países cuya legislación no garantice un nivel adecuado de protección de datos, por lo que le recomendamos que consulte la política de privacidad de su dispositivo inteligente. Esta información intercambiada con su dispositivo inteligente consistirá en:
    • Un token o código identificativo de la autenticación de su cuenta de usuario SES, de forma que no tenga que introducir su usuario y contraseña cada vez que quiera utilizar esta funcionalidad.
    • Las acciones que solicite desde su dispositivo inteligente a SES (por ejemplo, activar la alarma, sacar una foto, etc.)
    • Los eventos de seguridad que solicite que sean leídos por su dispositivo inteligente.

Asimismo, podrán acceder a los datos de los clientes de SES, los prestadores de servicios de SES, con los que esta entidad haya contratado los servicios de (i) asesoramiento profesional, (ii) gestión administrativa, (iii) instalación y mantenimiento de sistemas, (iv) gestión de incidencias, (v) hosting, (vi) logística, (vii) marketing, (viii) servicios digitales, (ix) comercialización y (x) gestión de cobro.

Los prestadores de servicios se pueden encontrar ubicados en países con un nivel de protección de datos no equiparable al europeo, si bien, SES contará con las garantías adecuadas para realizar dichas transferencias internacionales de datos. Puede obtener copia de dichas garantías enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: dpo@sesseguridad.com / info@sesseguridad.com.

6. Conservación de los datos

El plazo de conservación de sus datos vendrá determinado en función de la duración de su relación con SES y de los periodos establecidos legalmente. En este sentido, los criterios que SES utiliza para fijar los plazos de conservación de sus datos han sido determinados de acuerdo con los requisitos establecidos en la legislación, reglamentos y directrices normativas aplicables, así como los requisitos operacionales de SES relacionados con la correcta gestión de la relación con los usuarios de la Plataforma.

En particular, sus datos no serán conservados por un plazo superior a los seis (6) años desde la finalización de cualquier posible relación contractual entre usted y SES, habiendo sido fijado el anterior plazo de acuerdo con la legislación mercantil y sectorial, a excepción de imágenes y, en su caso, sonidos, que sean captados por sistemas que serán conservados por el plazo de treinta (30) días como máximo, tal y como establece el Art. 22.3 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales.

No obstante lo anterior, en el caso de que existiera un procedimiento procesal en curso en relación con usted, sus datos podrán ser conservados durante el tiempo adicional necesario hasta que se obtenga una resolución judicial firme.

7. Sus derechos de protección de datos

Usted podrá ponerse en contacto cuando así lo estime con SES, pudiendo ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, así como el derecho a la portabilidad de sus datos y a no ser objeto de decisiones automatizadas, mediante solicitud dirigida a SES SEGURIDAD en Calle Alicante, Benissa, Alicante (España), o a la siguiente dirección de correo electrónico: info@sesseguridad.com / dpo@sesseguridad.com. Asimismo, se le informa que usted podrá revocar los consentimientos otorgados cuando así lo desee, contactando con SES, a la dirección o correo electrónico indicados anteriormente.

Por último, en el caso que usted desee más información acerca de sus derechos en materia de protección de datos o precise presentar una reclamación podrá dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos, con domicilio en Calle Jorge Juan, 6, 28001, Madrid, con el fin de salvaguardar sus derechos.